4. Regalos
4.1 Politícas de envío
1. Bono Físico:
- El tiempo de entrega de un bono físico Matisse es de 5 días hábiles a partir de la fecha de la compra y será entregado en la dirección de domicilio suministrado.
- El costo de envió sera de$6mil pesos colombianos sin importar el valor del bono.
2. Bono electrónico:
- El tiempo de entrega del bono electrónico Matisse sera inmediato a partir del momento de la compra y será enviado al correo suministrado.
3. Regalo Matisse:
- El tiempo de entrega de la joya(s) comprada(s) a través de Matisse.com.co será de 5 días hábiles a partir de la fecha de la compra.
- El costo de envío del regalo Matisse es de $6mil, no se cobrará a partir de compras iguales o superiores a $150mil pesos colombianos.
4.2 Términos legales
- El bono de regalo de Matisse es un documento al portador representativo del valor nominal expresado en la tarjeta en pesos colombianos, con vigencia de un año desde su fecha de compra o expedición, que es la misma fecha en que queda activado.
- No es un título valor, es un soporte del pago anticipado de una suma de dinero a título de precio o parte del precio para la compra de productos en Matisse.com.co
- Es redimible parcial o totalmente, hasta por su valor nominal, en la plataforma Matisse.com.co mediante la proporción del código promocional dispuesto en el bono.
- En ningún caso será negociable ni se podrá redimir el valor del bono por dinero en efectivo.
- El bono no es recargable.
- Si los productos a adquirir son de mayor valor que el expresado en el bono, se podrá cubrir el excedente con cualquier medio de pago (PAYU).
- La redención parcial del bono no da derecho a la devolución del saldo en dinero ni amplía su vigencia.
- Si el valor total no es utilizado dentro de su vigencia, se entenderá que el portador o beneficiario ha renunciado a su derecho a usarlo, en favor de Matisse, por lo que se perderá el saldo y en ningún caso habrá lugar a la devolución de su dinero.
- La conservación del bono es responsabilidad del portador.
- Matisse no responde por el robo, pérdida, deterioro o adulteración del bono o de sus condiciones de seguridad que impidan validación en los sistemas de información de Matisse, por lo cual no procede la orden de bloqueo o sustitución del bono por ninguna causa.
4.3 Cambios y Devoluciones
- Una vez hecha la compra del bono físico o electrónico por cualquier valor, no se permitirá ningún cambio bajo ninguna circunstancia.
- Se acepta el reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu compra que aparece indicada en la factura.
- Es necesario, presentar la factura o el bono de regalo para hacer efectiva la devolución.
Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.
- Para tramitar las devoluciones comunicate al +57 (1) 368 3360 o escríbenos info@matisse.com.co
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